文／朱延智博士
「墨菲法則」、「派金森定理」和「彼得原理」，並稱為20世紀西方文化中，三大重要發現。墨菲法則運用在企業危機管理上，就特別適用於執行複雜事務的層面！如果沒有事先的演練，屆時在緊張急迫的險境下，出錯的機率很高！而且所謂「魔鬼都是藏在細節裡」，就更加凸顯事前規劃與訓練的重要性。
「墨菲法則」的源起歷史，可追溯至1948 年間，參與美國空軍「火箭雪橇」(rocket sled)發展計畫，旗下空軍上尉工程師愛德華‧A‧墨菲（Major Edward A. Murphy, Jr. ）發現，當時在模擬實驗中，已清楚要求每位參與者，把夾子用正面夾好。結果還是有人，連續47個夾，都夾錯了！
墨菲法則的內涵
（一）如果有兩種或兩種以上的選擇，而其中一種將導致災難，則必定有人會作出這種選擇。引申為「所有的程式都有缺陷」，或「若缺陷有很多個可能性，不管這種可能性多麼小，它總會朝情況最壞的方向發展」。
（二）任何有可能出錯的事，就會出錯。
（三）某些不能出錯的複雜事務，沒有事先透過詳細的演練，就一定會出錯！
墨菲法則分享
2001年9月11日恐怖攻擊事件，美國的航空業和旅遊業受到重創！「911」事件前，有誰會想到「911」爆發的模式？所以只要有可能發生，就沒有什麼是不可能！
墨菲法則
1. 事前有周詳計畫的危機預防，才能降低事物出錯的可能性。
2. 企業既然會出錯，就要有危機應變計畫，將衝擊降到最低。
3. 企業危機出現前，就必須培養訓練有素的處理團隊，勿臨渴掘井。
4. 愈早掌握可能出現危機所在，就愈能在危機發生的時候，採取必要的應變措施。
5. 危機意識一刻不可少。
本文引自《圖解企業危機管理》
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