文/朱延智博士
中共近日在南海探勘石油，因而引發越南反中大暴動。由於越南民眾在辨識兩岸企業時，出現嚴重的誤差，結果台商廠房，遭受打、砸、搶、燒的大破壞，目前經濟損失，難以估計！
在我國同胞遭受威脅時，政府應快速跑到第一線，盡一切的力量，進行危機處理。首要之道，是派專機接回想要回來的台商，以避免其人身，再度受到威脅恐懼。其次是求償，最後是要求越南政府道歉，並保障台商的安全。由於這件事表面涉及的，雖是越南及其政府，但實際上卻是中國政府。若中國政府在主權議題上，仍然繼續採取強硬的態度，您想台商在越南的處境會變好嗎？還是會更惡劣？
但衡量目前中國大陸所遭遇的問題，無論是產業改革、錢荒、外貿與經濟的衰退、腐敗改革的膠著（特別是解放軍）、失業問題、就業問題…，以及房價過高等民怨，若是在對外主權議題上，還不能有所表現，那麼習政權恐將遭遇極大的風暴。如果中國政權要利用這個議題，轉移其內部高度壓力之際，對於台商身處進退維谷的窘境，會有多少的考慮？台商能有多大的份量？我認為不大！
因此，台商與我國政府，應該要有最壞的準備！也就是中越雙方衝突，可能會持續升高，至少短期不會解決。那麼台商是不是要有，自己的生存之道？當然中越主權衝突，若能和平解決，那是最好；但不能呢？我們能將希望寄於中共嗎？其實我們的生存之道，也是台商遲早要面對的，那就是產業要快速升級！若產業不升級，而持續這樣逐水草而居，昨天大陸，今天越南，那後天呢？所以產業要快速升級，就要集中力量發展品牌，強化創新研發與通路，那才是真正可長可久的活路！其實以色列的產業發展，可以供台商作為重要典範的參考。
從台商在越南被欺負的情形研判，越南政府並沒有高瞻遠矚的大戰略格局思考，在危機處理上，也不及格。所以儘管我國台商對越經濟發展，貢獻很大，無論過去數十年來，對越投資排名第一，到現在仍高居第四的實際來看，都無法得到周全的保護。若越南政府無法保護台商，必然會影響後續投資。我國政府若能在此關鍵時刻，提出新的產業政策，使越南「大鮭魚」回流，對我國的失業及薪資政策，可能也會有意想不到的幫助。
至於台商的危機處理，應集中精神在三個部份，一是處理保險相關事宜；二是已接的訂單，如何按時出貨？三是廠房要不要復原？如果不復原，那麼替代地區在哪裡？評估新產地時，千萬不要再忽略政治環境的風險，而重蹈越南的覆輒。如果要復原，廠房的安全，應該有更周詳、更細緻的安排。譬如要有三層防衛，像第一層的狗群、鵝群，第二層的保全，第三層的緊急防護網，一旦啟動，外人無法進入，而裡面的飲水、食物、宿舍都是充足且安全的。這是國際企業在特殊地區，應該有的防護。
危機處理千頭萬緒，既要抓住對的方向，也不能漏掉任何細節，因此壓力極大，而且勝算不高。這就是為什麼說，危機預防在危機管理的過程中，扮演極為關鍵的角色。但是預防項目非常龐雜，真的很難面面俱到！像越南這次大暴動，有哪個台商會料到，是因中共鑽油平台而引起？換言之，我們儘管有預防，卻不一定樣樣都能預防到，這就是所謂的「人算不如天算」。所以到頭來，「天」才是關鍵！若能有「天」的保護與幫助，就能有效扭轉危局，化險為夷！而聖經已經很清楚的告訴我們，「主耶穌是我們的避難所、是我們的力量，是我們在患難中，隨時的幫助。」深盼危機中的台商與同胞，都能以主耶穌為避難所，而得到從「天」來的力量。
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