新世代員工的管理




文/朱延智博士

新世代員工指的是現在二十幾歲的年輕人。有人說他們是抗壓性差的草莓族,但也有人認為他們很有創意。無論他們是什麼特性,這群人已逐漸成為職場工作的主力。因此人力資源的主管,如何在徵選招募、工作訓練和職涯規劃上,來協助這群年輕人,已是刻不容緩的當務之急!


新世代員工重視上班氣氛、休假,重視當下遠勝於長遠未來的不確定。他們勇敢地選擇體驗人生,而非死守舊有常規道路的人生態度,也經常給組織管理,帶來衝擊與改變。新世代從小生活在,虛實相間的世界裡,因此能夠快速地傳遞時尚流行語彙,因此其職位若得面對科技工具,常顯得應用自如;但若是回到現實環境裡,往往又將網路互動模式,套用到現實生活中,充分顯示出不同的行為模式與價值觀。因此在管理上,瞭解員工的差異性、善用不同的能力及專長、增加工作彈性,以發揮員工的潛力、打造未來競爭優勢,是必要的課題。

對於新世代的員工的管理,可以有以下四方面的管理型態供參考。

一、扁平式管理


發現任何問題,或有任何創新點子,均可直接與經理、科長或課長溝通,無需透過各項職級,再傳達消息至高層。透過跨部門及組織進行溝通,有助於激發創意、及想像力的發揮。

二、目標管理


「目標管理」是掌握工作進度不可或缺的重要環節,但過去強調權威、制式規範、效忠上級的管理方法,並不適合新世代。較佳的方式是,按進度及時程切割成不同的單位,依照分工進度逐一檢視。透過各種小單位分階段地達成目標,可逐步累積成就感及自信心。若未能達成目標,宜依照實際情況適度地調整進度,使新世代跟得上公司的腳步,並適時給予包容犯錯的空間,讓目標管理成為協助提升技能的良好指標。

三、以激勵代替責備


新世代成長於少子化社會,擁有家人滿滿的愛,他們的心格外敏感,責備無疑是一種無形傷害,不妨多用肯定的言語表達真誠關懷,可於無形中增進信心及行動力。所以鼓勵是主管面對新世代相處,不容小覷的關鍵。

四、強化道德


這群新世代的勞工,從小學到研究所,主要強調的就是專業,因此對於新興科技與事務的接受度較高。但相對的,在缺「德」教育的體制下,極容易產生熱衷功利,結果在德的部分,似乎有所欠缺。譬如,商業信用或其他商業道德,公司應該在新進人員訓練時要特別強調!


本文引自《人力資源管理》
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