文/朱延智博士
品牌核心價值的實踐,就是要靠品牌總體規劃,才能具體落實。唯有總體規劃,才能吸引消費者的目光,讓消費者認識自家品牌,並在購買產品後,對其產品滿意產生喜愛,成為該品牌忠誠的愛用者,達到促進企業銷售利潤的目標。
一、品牌設計與規劃
建立品牌所涉及的層面極廣泛,要做的事很多,這些均需要全面的規劃與管理。
(一)產業快速變化、競爭激烈,品牌設計的規劃,就更突顯其重要。若規劃錯誤,企業就等於在錯誤的戰場上,打了一場不該打的仗!
(二)在消費性電子領域中,有許多造型與概念,都是設計相當棒的產品,可是上市沒多久,就面臨停產的命運!主要原因常是欠缺整體規劃。
二、品牌規劃的內涵
品牌規劃涵蓋品牌定位、品牌策略、品牌精神、理念、組織、外觀、價格、廣告、公關、商標、包裝、故事、產品功能、通路安排、活動贊助、社會議題、名人代言、店面設計、品牌識別、品牌聯想、產品研發設計、訊息設定與傳遞、使用者形象及消費者體驗等議題。
三、品牌設計與規劃團隊
品牌團隊是品牌建設,總體工程的靈魂關鍵角色。在推動這項工程時,品牌決策團隊與品牌管理團隊,各有不同的分工與任務。
四、品牌設計與實踐
品牌設計團隊主導品牌的設計與規劃,但設計完成之後,則是由企業總體人員與組織接手,完成對消費者承諾的具體實踐。如果沒有組織研發、技術能力與熱誠服務的配合,這個品牌是不能帶給消費者價值與承諾。
(一)品牌團隊與跟隨在後面的部門組織,必須前後一貫,避免落差。因為不是只有品牌設計團隊所設計的才重要,後續與消費者接觸的完整的配套服務,才是更關鍵。如果對客戶的消費體驗差,品牌設計團隊的努力就枉費。
(二)日前企業仍普遍存在品牌建立,等同於行銷部門活動的誤解,而忽略了品牌的建構,屬於整體性企業經營,需要由組織進行全方位規劃與管理。
本文引自《圖解品牌行銷與管理》