文／朱延智博士
獎懲的績效評估，應遵從合理的程序，選擇適當的績效標準，有明確的目標、誠懇的面談。績效評估不只評估一個員工過去在工作上的貢獻及優、缺點，同時，也讓員工清楚未來的工作目標，以及應該努力的方向，這是輔助個人成長、企業成長的有效工具。
員工的調任、升遷、加薪等重大決定，都必須依據精確的考核結果。沒有績效評估，企業就無法對員工的貢獻作出準確、合理、公正的評價；無法為員工的培訓需求提供依據﹔也就無法為員工制定自己的職業生涯規劃提供合理、客觀的資料依據，從而打擊了員工工作的積極性，損害了員工的創造性。現今，企業界和學術界都高喊「以人為本」、「人力資源是企業最重要的資源」之時，績效評估的重要性，也放在每位經理人的面前。績效評估不僅使個人的能力、技能有較大的提高，同時也使公司的整體人員素質不斷進步。在個人不斷進步的同時，公司也持續受益，同時也使各部門及其運作流程，朝企業戰略目標的方向前進。
績效評估的標準，包括絕對標準、相對標準和客觀標準三種，每一項可有很明確的要求，但衡量績效的總的原則，只有兩條：第一，是否使工作成果最大化﹔第二，是否有助於提高組織效率。
績效評估的測量工具必須具備下列四個條件：
1. 公平性：
績效評估最重要的就是請求公平。所以企業績效評估分數應不受個人宗教、種族、膚色、年齡、年資、性別等因素的影響。
2. 可信度：
是指利用不同評估方法、不同時間，或不同的評估者，所產生的差異程度最低者﹔換言之，評估績效分數的一致性、穩定性最高。
3. 精確度：
是指績效評估結果實際反映工作要求，工作成果的程度，績效評估結果，實際反映工作表現的程度。
4. 低難度：
績效評估的表格內容和分數處理，必須客觀可行，以便評估者能勝任愉快的使用表格，計算出結果。
本文引自《企業管理概論》
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