文／朱延智博士
一、「蝴蝶效應」由來
1970年代，美國一個名叫洛倫茲（Edward N. Lorenz）的氣象學家，在解釋空氣系統理論時說：「巴西的亞馬遜雨林一隻蝴蝶，翅膀些微的擺動，也許兩周後，就會引起美國德州的一場龍捲風。」洛倫茲強調的是，在運算的數值中，微小的初始條件的差異，就有可能在氣象變化過程中，不斷地被放大。結果對未來狀態，造成巨大的差別，此乃稱其為「蝴蝶效應」。
二、「蝴蝶效應」（butterfI y effect）主要精神
1. 危機會「牽一髮而動全身」，勿坐觀其變而無防範其波及效應。
2. 一點小小的差異，會導引到未來大不相同的結果。
三、「蝴蝶效應」案例解說
1. 雷曼兄弟「蝴蝶效應」：雷曼兄弟等投資銀行，進行高風險、高收益的投資，結果破產倒閉。不只動搖了美國的國本，也造成全球性經濟的災難。
2. 富士康「蝴蝶效應」：在中國大陸生產iPhone 5 的富士康，也是全球最大的代工廠，曾因郭台銘一句量產製造iPhone 5有難度，就導致蘋果股價應聲下跌約3% 。富士康在大洋這邊小小的「振翅」，就能引發大洋彼岸蘋果股價，強烈的「颶風」。
3. 日本核災「蝴蝶效應」：日本311大地震後的海嘯，海嘯後的核災，出現蝴蝶效應。由於在全球產業鏈中，日本占據高端地位。一且這些企業停工減產，供應鏈即出現斷裂、停產危機── iPhone、iPad、波音最新七八七客機、歐美汽車廠商都受到影響。
4. 明基電通曾因併購德國西門子手機部門，而大賠300多億元臺幣。就在人心惶惶，研發人員開始群起跳巢之際，也是士氣低迷的關鍵時刻。公司開始有人在危機處理室外，獻上鮮花與卡片，鼓勵危機處理的人員。雖然是這麼一點點溫暖的小行動，卻使公司的氣氛，逐漸轉趨穩定！
四、「蝴蝶效應」應用
當企業危機爆發時，相信整個企業，包括經理人和員工，都處在氛圍很低迷的狀況。如果此時經理人，以身作則做給員工看，或想出提振士氣的策略，雖然是一點點，也許就這麼一點點，可能就成為化危機為轉機的樞紐。
本文引自《 圖解企業危機管理》
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