文／朱延智博士
為了從激烈的市場競爭中脫穎而出，愈來愈多的企業，試圖藉由研發來創造新優勢。然而，企業持續對研發創新工作加碼，是否真能一如預期地產生應有的效益，其關鍵就在於「研發管理」。
研發管理（research management，簡稱RM）就是在研發體系結構設計的基礎之上，借助資訊平台，對研發進行的團隊建設、流程設計管理、績效管理、風險管理、成本管理、項目管理和知識管理等活動。
也就是說首先確定研發體系結構，然後按照體系結構，來建構高水準研發團隊，設計合理高效的研發流程，借助合適的研發資訊平台，支持研發團隊的工作，用績效管理提高研發團隊的積極性，用風險管理控制研發風險，用成本管理使研發在成本預算範圍內，完成研發的工作，用項目管理確保研發項目的順利進行，而知識管理讓研發團隊的智慧聯網和知識沉澱。
由研發管理的內涵可知，研發所著重的要點，主要在探討企業，如何預測未來的前瞻科技趨勢，如何選定其有商業價值潛力的研究主題，如何平衡長短期的研究目標，如何有效整合分配企業內外的研究資源，如何確保技術研究的商業化，如何管理研究人力資源，以及研究專利和知識管理等。
研發管理的根本目的，不是在管理研發人員，而是在架構一個優質產品研發的支援環境，整合資訊科技與管理概念，創造產品資料再利用價值，協助研發人員專注於產品的創新，蓄積產品研發能量。
因應產業全球布局，所衍生產品研發管理的複雜化問題，達到共同合作產品研發的可銷售性、可生產性、可信賴性及可維護性，並符合環保規範創造產品研發管理的良性循環。
研發管理的五大面向
研發管理要和企業發展策略，密切的配合。同時也要抓住產業趨勢的最新變化，才不會徒勞無功，以下就研發管理各層面加以說明。
一、研發項目管理
研發屬於動態作業，整個流程可能橫跨所有部門，故研發是以項目為導向的，因此，研發管理中的項目管理，不可或缺。特別是企業資源有限，如何集中「火力」，專攻某些特定項目。千萬不能亂槍打鳥，研發太多項目。
二、研發成本管理
研發成本的控制，並非指壓縮研發規模，或者減少研發投資，而是指減少研發中不必要的開支，用較少的投入，獲取較大的研發成果。廣達電腦將配合美國麻省理工學院「媒體實驗室」的「每個孩子都有筆記型電腦」( OLPC, one laptop per child ）行動組織，生產低價筆記型電腦，供應第三世界的學童。這就是將研發成本管理，和研發成果的收益結合起來，貢獻社會的具體例證。
三、研發知識管理
研發是屬於創造性、知識性的作業活動，需要研發人員用智慧產生結晶。如何調動研發人員的智慧，並且讓他們的智慧共享和沉澱，是研發知識管理所要做的。一般來講，研發人員會將自己擁有的專業知識作為向企業討價還價的本錢，而企業則希望員工發布出來，從而實現提高企業競爭力。為了解決上述矛盾，必須有一套合適的誘因激勵系統。
四、研發績效管理
合理的績效管理，能夠有效的激勵研發團隊積極工作，促成研發成果。研發管理的績效評價指標有：研發項目的難度、研發效率和研發質量。研發績效管理應該考慮，企業的整體戰略，應用平衡記分卡等工具，制定研發績效評估系統。
五、研發風險管理
若產品研發方向錯誤，或不符消費者需要，後續再大的努力，也是徒然！因為生產管理無法彌補設計研發的錯誤。研發的危機，主要由以下三點構成：研發人員、研發資訊安全和研發成果。研發風險管理則是，以風險為主要的控制目標，制定一系列規章制度，有效將風險降低到可接受的水準以下，否則就必須增加控制措施。
本文引自《企業管理概論》
