文／朱延智博士
越重視品牌的企業，就越重視「設計」。外觀較美的設計，會被認為比不美的設計更好用。前IBM董事長華生（Thomas J. Watson）有句名言，「好設計，就是好生意 (Good design is good business. )」 。如今設計已成為各行業，努力的方向。
一、「設計」到底是什麼？
歐洲人說：「設計」是人類用智慧及技巧，解決問題的一種創意活動。
猶太人說：「設計」是一種有市場性，及商品化的創意活動。
日本人說：「設計」是一種有附加價值的創意活動。
其實「設計」最核心的目的，在於改進人類的生活品質，提升社會的文化層次。
（一） Misha Black ：英國工業設計教育家Misha Black爵士，代表「國際工業設計團協會」(International Council of Societies of Industrial Design, ICSID)下的定義是：「設計是一種創造的行為，其目的在決定產品的真正品質。所謂真正品質，並非僅指外觀，主要乃在結構與功能的關係，俾達生產者及使用者，均表滿意的結果。」
（二） Neil Mcilvaine ：美國工業設計師協會( Industrial Designers Society of America, IDSA )定義設計：「設計乃是一種創造，及發展產品新觀念、新規範標準的行業；藉以改善外觀和功能，以增加該產品或系統的價值﹔使生產者及使用者均蒙其利。其工作可與其他開發人員共同進行，如經理、工程師、生產專業人員等；設計的主要貢獻，乃在滿足人們的需要與喜好，尤其指產品的視覺、觸覺、安全、使用方便等。」
（三）王受之：設計是「把一種計畫、規劃、設想、問題的解決方法，透過視覺的方式，表達出來的活動過程。」
（四）朱延智博士：設計是「為改進生活品質及滿足需求，而透過規劃、設想等視覺傳達手段，以解決問題、滿足人類需求的過程。」
二、設計涵蓋層面
（一）設計涵蓋計畫、草圖、素描、結構、構想、樣本、策略、組織等。
（二）有時構想很難單獨以言語說明清楚，故須配合草圖、圖面、樣本、模型或品質表，將它視覺化！經由適當輔助物，設計才能得到具體的體現，整個過程裡的各個小過程，都屬設計的一環。
本文引自《圖解品牌行銷與管理》
photo credit: juhansonin via photopin cc
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