文／許書揚
案例
Robert是個準備要出社會的應屆畢業生，最近開始投遞履歷、參加面談，希望能儘快取得畢業後的第一份工作，成為職場新鮮人。雖然他的學歷和學業表現十分優秀，在大學期間卻沒有任何打工、實習經驗，也未曾擔任社團幹部或是參與社團活動。每次在面談中被問到課外活動經歷時，Robert總是無言以對，只能與面試主管大眼瞪小眼。因此，他的求職過程可說是屢戰屢敗，不斷碰壁。
Robert感到十分納悶，從小學校教育都告訴他只要認真唸書就一定可以找到一份好工作，因此他大學期間也從不參加課外活動，為的是能專心在課業上，以取得好成績。但努力那麼久，學業成就如此優異的他，為何求職之路卻如此不順遂呢？
解析
從此案例來看，Robert很可能不善於與人溝通，甚至可能是習慣將自己關在宿舍裡的宅男。現今職場上，「溝通協調」、「團隊合作」可以說是企業最重視的幾個條件特質。畢竟在組織中，無時無刻都在和部門同仁共事，也常會遇到需要跨部門合作解決的問題。因此，對公司來說，企業十分害怕雇用到不擅與人溝通合作的員工，甚至是將自己封閉在小框框裡的宅男宅女，若員工團隊合作能力不足，那團隊將會面臨分崩離析的風險；反之，具有團隊合作意識的員工，對於提昇企業整體經營成效會有相當大的助益。
那麼，企業如何判斷一個應徵者是否具備團隊合作的特質呢？
由於學生在求學期間尚無其他正式的工作經驗，因此企業多半會參考學生的打工、實習、社團經驗。有較多課外活動經驗的學生，一般會被企業主認為他們有比較好的EQ、並且對人際上的互動、溝通有較好的概念。雖然曾經打工實習或參加社團，並不代表已經具備可以立刻在工作中派上用場的技能。但是至少能向企業證明你可以與人溝通協調、與團隊合作，這些特質才是企業真正重視的「軟實力」。
本文引自天下雜誌出版《CEO最在乎的事》
