文／許書揚
對企業而言，當然非常希望能找到抗壓性高、穩定性高的員工。相信許多新鮮人也都會自認為抗壓性相當高，但是到底對企業而言，怎樣的表現才算是「抗壓性高」呢？
有一次，一位人事主管面談一位剛畢業的職場新鮮人。首先人事主管問到：「你覺得自己有什麼優點呢？」
那位新鮮人自信滿滿地回答說：「我的抗壓能力很強，公司指派的任務我都能夠儘量配合，遇到任何問題也都會想辦法解決。由於我的抗壓能力不錯，相信不論公司指派什麼任務，我都能夠接受挑戰！」
於是，人事主管便接著問她：「如果有一份工作，每個星期都要到外縣市出差，可能一個星期當中，今天去台中出差，明天去高雄出差，後天在台南，那請問這樣的工作你可以接受嗎？」
這時只見那位新鮮人有點尷尬地回答說：「嗯……這種情形的話，最好是可以避免。因為我的體力不是很好，一個星期出差一次的話還可以，但是如果一星期當中，出差次數那麼頻繁的話，體力可能會無法負荷。」
這位應徵者犯的錯誤可能也是現今許多年輕人常會落入的迷思，也就是對於自我認識不清，甚至有點自以為是地認為自己的抗壓性很高。那到底企業眼中的「抗壓能力強」是指什麼呢？在這邊舉幾個例子讓大家可以思考一下「抗壓能力」的定義。若你身為業務，你可不可以二十四小時手機都不關機，隨時接聽客戶的電話、即時回應並處理客戶的問題呢？身為業務，可能隨時都有緊急的事情或是客訴抱怨必須立刻處理，工廠也是二十四小時在運作的，一旦生產線有問題可能會延誤到客戶要求的出貨時間，因此甚至還要有二十四小時隨候在側的心理準備。對抗壓性不高的人而言，他們一定無法承受這種二十四小時都在工作的壓力，隨時要擔心手機會不會突然響起，連晚上睡覺都無法安穩。
另外，有些新人可能會遇到主管脾氣不好，動不動就指責員工、大聲罵人、甚至還會摔公文、掛電話，或是每天都指派給下屬做不完的工作，面對這種情緒化的主管，你會怎麼處理呢？你能夠心平氣和地接受、並且在這種壓力下繼續工作嗎？像是前面所提的，能一天二十四小時都開啟工作模式、能在高壓的環境下工作，這種表現才算是符合企業主所定義的「抗壓能力強」。
接著，談到「穩定度高」。事實上，有些企業不喜歡雇用新鮮人的原因，主要都是因為忠誠度和穩定度不夠的問題。很多新人自認為穩定度高，但一旦在工作上學了一點皮毛之後，便開始覺得公司環境和機會已經無法滿足自己的學習和成長需求而想離開公司。
這種換工作的心態，新人可能會自行解釋這是因為自己有強烈學習的企圖心，而不是穩定度不高。但站在企業的角度，會認為新人才進公司一年，就自以為學得差不多了、想要換部門或換工作，這就是所謂的穩定度不高。
若新鮮人在公司工作了一、兩年後就想要離職，應該要先仔細自我檢視幾個問題。比如說，假設你在這個位子上已經做了一年，你覺得你有辦法從明天開始接手你老闆的位子和工作嗎？如果你的答案是肯定的，而且其他同事也都認同你的能力，認為你可以取代你的老闆，只是在上位的人卡住位置，讓你沒有升遷機會，所以繼續在這家公司蹲馬步也只是浪費時間，那麼在這種情形下，你的確有資格說你該換工作了。不過，想要轉職的新鮮人，一旦被問到這個問題，大多數的答案都是否定的，也就是根本還沒有足夠的成熟度去接手上司的工作。在這種情形之下貿然決定離職，很容易會被企業貼上「穩定度不高」的標籤。
本文引自天下雜誌出版《CEO最在乎的事》
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