文／朱延智博士
企業發展要顧及的面向很多，歸納具發展潛力的企業，大都離不開以下所列的二十一種特質。如果能有制度、有步驟的將這些核心要素推動，企業的發展是指日可待。這些重要的關鍵是，以下二十一項。
(1)有明確且正確的策略目標，能充分掌握顧客需求，並能主導市場；
(2)有完善達成目標的手段與策略；
(3)健康的企業文化，工作氣氛明朗、自由，人員態度親切，環境井然有序；
(4)能夠面對挑戰、承受失敗，重新迎接挑戰；
(5)各部門員工士氣高昂；
(6)各部門基本方針明確，徹底排除與目標不符事物；
(7)減少冗員、提升企業競爭力；
(8)傑出的領導者；
(9)有自由發表不同意見的空間；
(10)不拘泥於形式，溝通方式活潑；
(11)按照企業本身所需的資訊，皆能及時取得；
(12)沒有開會及文件氾濫等現象；
(13)職責權限劃分明確；
(14)不拘形式，沒有官僚作風，以實際行動為主；
(15)重視人性化的管理；
(16)員工專業能力強；
(17)員之間能截長補短，互相協助；
(18)重視員工福利；
(19)能培育新一代企業家的企業環境；
(20)制度上能解決各種弊端的因子；
(21)能針對問題核心，迅速處理問題。
事實上，在企業發展的過程中，最關鍵的是企業領導人。因為他是企業活動的舵手，必須領導企業察覺市場，對商品與需求的變化，反之，領導人若不了解現實殘酷的變化，那麼可能會把企業帶領至錯誤的方向。根據《從A到A＋》(GOOD TO GREAT)這本書，就非常強調企業領導人，是企業成功與否的關鍵角色。古典經濟學大師熊彼得（Joseph A. Schumpeter）強調企業家精神，就是能使企業「創新」與「冒險」。在資本主義高度競爭的系統中，從新產品的提供、新的生產方法（包括新原料的應用、生產技術的創發與改良，及管理方式的調整）之採用、新市場的開拓、和新產業組織的形成等，都可能須要領導人大膽與魄力的創新。另方面，在現代迂迴的生產過程中，從策劃、組織、生產、管理、行銷到後續服務等，任何的創新（特別是愈具關鍵性者），都需要相當的時日，和成本的投入，而且都具有高風險，因此更需要領導人有眼光、能提出新觀念、新辦法，而且能付諸行動，以實現這些創新作為的企業家。
本文引自《企業管理概論》
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